GARANTÍA

GARANTÍA

-Aplicamos garantía en todos nuestros productos por defectos de fabricación.  

NUESTRO COMPROMISO ES BRINDARLE PRODUCTOS DE LA MAS ALTA CALIDAD. 

-La garantía aplica desde el día en que se confirme la entrega de la mercancía y tiene una vigencia de 6 meses. En el caso de requerir una revisión deberá contactarnos por medio del formulario de contacto donde se les dará seguimiento y se le indicará la manera de proseguir siendo importante mandar la evidencia adecuada e indicada para su seguimiento. 

-Es importante considerar las recomendaciones de limpieza y mantenimiento de nuestros productos que se recomiendan en cada caso y un mal uso o seguimiento de estas indicaciones pueden excluir a la polÍtica de garantía. Igualmente, los detalles propios de los materiales naturales como son los colores del material, nudos, vetas, grietas o imperfecciones propios de la madera, la piedra, la piel, etc. no entran en la garantía dado que son detalles propios del material y su trabajo artesanal. 

-En ocasiones será requisito hacer el proceso de devolución de la pieza para someterla a inspección y revisión y poder evaluar si es considerada para la garantía, teniendo un lapso de 15 días naturales a partir de la solicitud para realizar el envío de la pieza y someterla a revisión. 

-En el caso de que la política de garantía sea aplicable con algún producto de tu pedido se procederá con el cambio de la pieza por una nueva. Para realizar el cambio de la pieza es requisito realizar la devolución de la pieza en un lapso de 15 días naturales a partir de la confirmación de garantía.

-Una vez que se haya confirmado que la pieza entra en garantía, se procederá a realizar el cambio considerando el tiempo de entrega de la misma como máximo a partir de que la hayamos recibido, o en caso de tener alguna pieza en existencia se enviará nuevamente en los próximos días.